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黑猫投诉:多次忘记拒绝配送投诉后打电话骚扰态度恶劣

归档日期:06-28       文本归类:后送      文章编辑:爱尚语录

  “一粒桃儿”投诉“菜鸟”,要求解释,道歉,其中涉诉金额280元,目前投诉已回复。

  消费者“一粒桃儿”在6月20日向黑猫投诉平台反映:“昨天我家一食品快递到了驿站,已经在路上五天,怕变质要求菜鸟送货上门。1、各种推脱,说自己没时间,不在店。2、商议后同意并保证下班后送货,结果并没有送,事情发生过很多次,我们选择了投诉,投诉时没有捏造事实。3、投诉后今日打我们私人电话,指责为什么要投诉,并找理由说“不想打扰你们休息”。4、在我们坚持要投诉后直接说“以后我们不收你的快递,直接退还给快递员”,态度及其恶劣。5、此菜鸟驿站为夫妻二人所经营,其老公包揽了中通,百世等快递,默认送到菜鸟驿站以便盈利,但能力非常有限,无法满足简单的客户要求。不仅是送货问题还有上门取件问题时效极慢。 以前我们在此驿站的服务体验感觉极差,包括要求上门取件多次忘记迟到,但我们并没有投诉过。但现在天气越来越热,快递速度无法保证,在你们同意送货的情况下又多托了一天,请问如果食品变质是谁来负责任?在你们无法解决问题后我们进行正规投诉维权后,请问贵驿站负责人凭什么来指责我们因为是“街坊”而不该投诉?请问贵驿站负责人有什么权利可以说出“以后你们的快递不收,直接退还给快递员”?服务态度不佳且态度恶劣,你们有什么立场来指责消费者?希望可以严肃处理该驿站负责人,如果不是合理解释请不要打电话来骚扰我家人。”

  消费者“一粒桃儿”在6月20日向黑猫投诉平台再次反映:“那请问菜鸟驿站的负责人如此态度是否可取?这一片百世、中通还有其他几家的快递员现实的是此负责人的老公,她的老公也是此驿站的管理者之一,这是一个连带关系,请问这和驿站本身没有关系吗?因为她的老公包揽了这一块的快递,所以我更加无法忍受她的态度!说到底这是一个态度问题,打电话来我隔着电话都能听到她和我的家人大吼大叫,我不如此投诉有何办法?”

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